Il reçoit, écoute et informe les familles rionnaises qui rencontrent un problème dans leur vie quotidienne :
- Accompagne toutes démarches relatives à l’accès au logement.
- Favorise le maintien à domicile des personnes âgées, handicapées convalescentes en instruisant les dossiers d ’A.P.A. (Allocation Personnalisée d'Autonomie).
- Instruit les dossiers d'aide sociale et d'obligation alimentaire.
- Domicilie les personnes sans domicile fixe.
- Organise les repas des aines de plus de 70 ans.
- Gère la liste canicule en liaison avec la préfecture.
- Gère la télé alarme
- Propose : le portage des courses à domicile, le portage des repas, les courses à la pharmacie.